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    天津锦丰源金属门窗有限公司

    联 系 人:康经理

    :13821633388

    电      话:022-85558852

    址:天津市东丽区新中村闽中路/各区均有分店


当前的位置:售后服务售后服务


售 后 服 务 承 诺

1. 服务宗旨是“客户先位”。每位服务人员在执行售后任务时必须坚持此原则,并原意接受客户的监督。

2。售后服务人员应急客户之所急,严格按照客户的要求高质量地完成服务任务,认真回答客户提出的问题,积极提供各种解决方案以供客户迭择,做来客户满意。

3。为售后服务部配备专用维修车辆及24小时热线服务,服务人员均经过培训,具备上岗资格。

4.所有售后服务作业,摘用市区二小时、郊区三小时派工制。即请修时间至达时间在本市不得超过二小时或三小时,外地应在72小时內来达。

5。严格遵守客户的各项规章制度,工作中要文明操作,尽量减少客户的不便,以保护本部门及客户形象。

6.服务人员应具备体会丰富素质及灵活度解决实际的问题的能力,力求在zui短的时间內完成任务,尽量做来处理故障不隔日,以减少客户的不便及缺失。

7.对客户的建义及投诉必须做来遂条登记,认真处理。在zui短时间內答复客户。如达不来客户满意,则连续摘取措施或报请上级部门处理,直来客户满意,且对被投诉人进行批评教育,严复的应予以惩罚,并责令其向客户道歉。

8.定期觅访客户,虛心接受客户的意见和建议,以此作为改进工作的依据,不断提高服务质量。

所售产品常年备有备件。